Официальный сайт Шатура мебель

Заказали ребенку кровать и матрас.Вместо обещанных 3 недель ждали 5 недель, затем улетели в отпуск на 2 недели. По возвращении получили ,наконец, свои вожделенные коробки! Разобрали старую маленькую кровать, отдали матрас, вобщем освободили место под новую кровать.Открыли коробки и обнаружили, что отсутствуют крепежи и схема сборки! Стали звонить в интернет-магазин «Шатура». Там порекомендовали заполнить форму на сайте и подождать дней 10, пока «решат нашу проблему»! Ну не чудо ли!!!?У ребенка (3 года ему) истерика ,»где я буду спать?», а в интернет-магазине добрая тетя резонно ответила :»ну где-то же он у Вас до этого спал!»Ну да- на кровати, которую разобрали и отдали! Вобщем, все супер! Хотите нервотрепку, проблем и геморроя с разбросанными запчастями от мебели по квартире- обращайтесь в интернет-магазин «Шатура»!!! Все это Вам обеспечат за Ваши же кровные!Удачи!

Сегодня 16.06.2013. Добрый день, Шатура. Хотя добрый он только для вашей фирмы, которая, взяв 100%(!) предоплаты, не спешит выполнить свои обязательства, показывая этим своё наплевательское отношение к клиенту.
Заказ на две банкетки был размещён 29.03.2013, код заказа 73891,планируемая дата отгрузки 13.05.2013. В начале мая менеджер Шатуры позвонил, сильно извинялся, сказал, что банкетки немного задержатся и поступят только 17.05.2013. С тех пор Шатура про банкетки и про клиента успешно забыла. На странице статуса заказа значится; «в производстве», дату уточняйте у оператора, оператор (звонок был 03.06.2013) ничего вразумительного сказать не может. Наверное Шатура подходит к производству банкеток, как к строительству космических кораблей. Всё очень напоминает известную контору из произведения Ильфа и Петрова. Кстати, на просьбу оплатить не 100%, а, например, 50%, был получен отказ.
В связи с выше изложенным, требую в течение 3-х дней связаться со мной и уточнить дату готовности моего заказа, либо вернуть деньги. В противном случае это письмо будет размещено в отзывах на магазин Шатура на различных сайтах, и я обращусь в Общество защиты прав потребителей.
С уважением, Наталья. 16.06.2013.
P.S. На следующий день, вечером, статус заказа изменился на «в пути на склад поставки», сегодня утром, 19.06.13, статус изменился на: «поставка». Ни по эл.почте (адрес почты указан на странице обратной связи с претензией), ни по телефону ответа получено не было. Не заказывайте ничего в этой конторе! Кидалово!

Добрый день! Мне заказанный мебельный гарнитур привезли вчера 06.10.2013 года спустя 4 НЕДЕЛИ!!!!!!! И в таком состоянии, что лучше бы не привозили! Две зеркальные дверцы от шкафа были разбиты, и так же не привезли вторую прикроватную тумбочку (со слов экспедитора: ее просто забыли погрузить в машину)))))). В итоге разборки продолжались до 24.00 ночи и ни к чему особо не привели. Никто так и не смог ответить, когда же они довезут оставшейся товар в целости и сохранности! Поэтому мы с мужем решили обратиться в Союз Защиты Прав Потребителей, чтобы они поторопили их, заодно и проверили их деятельность! Ведь в субботу должен приехать сборщик (опять их же к сожалению) и если до субботы они не довезут тумбочку и 2 зеркала от шкафа, боюсь придется идти на крайние меры(((( Но я надеюсь на их благоразумие!!!

Мебель от «Шатуры» очень низкого качества. Обнаруживаются много сколов и сарапин. Но кроме того при сборке обнаружена была пересортица — положили карниз для шкафа от другого набора. Не хватает комплектующих. Были очень поражены тем, что фасадные элементы были прибиты гвоздями с наружной стороны, обнаружили их по оставленным отверстиям. Замену пересортицы ждали 3 месяца.

А я хочу написать положительный отзыв. Заказали спальню «Эльба светлая» в магазине ТЦ Рио в Реутове 28 мая. Доставку предварительно назначили на 2 июня. Начитавшись в интернете отрицательных отзывов, я уже приуныла и решила, что нас постигнет та же участь, что и многих здесь пожаловавшихся. Но через день позвонили и сказали, что доставят уже 31, а 1 июня будут сборщики. Я не очень поверила, приготовилась ждать 3 месяца, как здесь пишут ))). Ан нет, привезли точно в срок. А сегодня уже с утра появились сборщики и собрали всё за 3 часа. Всё на месте, брака нет. Можете верить, можете не верить, рекламой не занимаюсь. Может нам повезло, но вот такой у меня положительный отзыв.

Добрый день, Валентина! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца.
Сообщите их,пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru Мы разберемся в сложившейся ситуации!

Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании «Шатура»

Добрый день!НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЭТОЙ ФИРМЕ СРАЗУ ВСЕ % ЗА ЗАКАЗ КОТОРЫЙ НЕ ПОЛУЧИЛИ!!!!!!!
Заказали мебель 18.11.2014г спальню, оплатили все сразу и мебель и доставку и сборку, при заказе девушка менеджер сказала, что срок изготовления 2 недели, 26.11.14 написала письмо Кирсановой Елене, где получила ответ , что изготовление стоит на середину декабря, 9.12.14 позвонила по телефону, чтобы уточнить еще раз сроки, на что мне ответили что заказ готов и 10.12.14 мне должны перезвонить с отдела логистики для уточнения даты доставки, естественно что ни кто не перезвонил, 16.12.14 еще раз звоню, получаю ответ ,заказ готов и 20.12.14 с нами свяжутся для уточнения даты доставки, НИКТО!!!! не позвонил, звоню 22.12.14 мне опять отвечают, что заказ готов , находится на складе и мне должны перезвонить насчет доставки 22.12.14, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, звоню 23.12.14 задаю тот же вопрос КОГДА? на что мне отвечают , что ваш заказ по ДОГОВОРУ????? срок изготовления 26.12.14 и теперь уже изначально оказывается сроки изготовления были на эту дату , выходит что все другие менеджеры просто ВРАЛИ???? Теперь остается ждать 26 декабря будет звонок или нет или это очередное ВРАНЬЕ!!!!! Но заказывать больше в этой конторе НИКОГДА НЕ БУДУ!!!!! И НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!!!!И после 26.12.14 напишу в Союз защиты прав потребителей!

Работа отдела логистики безобразна! Врут на каждое обращение по телефону!
Заказ сделан 14 декабря 2014, 100% предоплата , мебель по сей день не поставлена. Не связывайтесь с ООО» Новые технологии Обслуживания»- звучит как издёвка

Выбрали в интернете гостиную «Премьера»,приехали с женой в «Мебель-Сити»на дмитровском шоссе д.118.Посмотрели стоящий собранным вариант этой гостиной на месте размещения «Шатуры-Мебель» на1-м этаже в этом центре,понравилось.На образце указан ценник и скидка для продажи.Обратились к продавцу-консультанту Анне( фамилию назвать отказалась),чтобы приобрести выставленный на продажу образец.Готовы были внести предоплату или полностью оплатить, но в ответ получили категорический отказ.Аргумент продавцом был озвучен один, что Вам не продадим, т.к.пока не привезут на это место другой образец, продавать выставленную на продажу гостиную не будут.Мы согласились оплатить товар и подождать это время до привоза нового образца, но всё равно получили категорический отказ!Нам как покупателю совершенно не понятно такое отношение к покупателю.Такое поведение продавца-консультанта Анны, по-моему, просто дискредитирует такую мощную компанию»Шатура-Мебель»!

Не понимаю, откуда столько негативных отзывов. Два раза уже в шатуре покупала мебель и оба раза осталась полностью довольна. Первый раз заказывала кухонный гарнитур. Очень доброжелательные менеджеры, помогли определиться с выбором. Привезли нам кухню через несколько дней после заказа. Собирали тогда сами, все схемы и крепежи на месте, проблем со сборкой никаких не возникло. Служит кухня уже несколько лет и ничего ей не делается. На днях заказали спальню. Ждем, когда привезут. Очень довольны, купили с большой скидкой и цвет и размер именно то, что нам нужно. Кухня очень качественная, надеемся, что спальня будет не хуже, тем более по таким приемлемым ценам.

О магазине Шатура мебель знаю не понаслышке. В городе Шатура это самый востребованный мебельный магазин. У них большой ассортимент. Можно сделать заказ в магазине, либо через интернет. Они делают доставку как по городу, так и рядом. Я заказала большой шкаф-купе и кресло кровать. Заказ делала через интернет, так как нет возможности приехать лично в магазин. Сама я живу в 30 минутах от Шатуры. Доставили в течении двух часов. Добрые дядьки мастера заранее позвонили оповестили о своем приезде. За скромную сумму помогли поднять на квартиру. Шкаф-купе собрали за 3 часа с перерывами. Работой и обслуживаем очень довольна.

Мы заказывали на сайте «Шатуры» диван угловой Модель 081. Очень понравился светлый-песочный цвет, и то, что он имеет механизм трансформации «Дельфин». Оператор быстро объяснила нам условия. Предоплата 100 процентов. Заказали доставку на дом. Привезли наш диван через 10 дней. Диван хорошо вписался в зал, хотя имеет приличные габариты 1720 на 2580. Оказался удобный и мягкий. Хорошо чистится и имеет очень презентабельный вид. Выглядит даже лучше, чем на сайте. Мы довольны этой покупкой. Никаких нареканий к фирме нет, мы сами не ожидали, что такие крупногабаритные вещи можно заказывать так просто через сайт.

Во время распродажи заказал себе кухонный гарнитур, очень понравилась расцветка и невысокая цена. Внесла 100% предоплату, сначала сомневался, стоит ли, начитался ваших негативных отзывов. После внесения предоплаты со мной через час связались менеджеры и уточнили внесенные мной данные. Через неделю, когда гарнитур был у меня, я сразу проверил его на наличие дефектов и заводского брака, ничего не найдя, самостоятельно и без проблем установил его. Ну вот я сейчас смотрю на свой гарнитур, купленный за недорогую цену, и нисколько не сомневаюсь в своем выборе. Качество не подвело, доставили быстро.Грех жаловаться.

Нам в частный дом нужно было приобрести кухонный гарнитур. Я очень долго искала подходящий, но не могла найти. И вот мне на глаза попался сайт интернет-магазина «Шатура мебель». Безумно порадовало что прямо на сайте можно сделать проект будущей кухни. Почитала отзывы, в своем большинстве они положительные. Выбрала понравившийся гарнитур и сделала заказ. Цена не высокая, что было на руку нам. Мебель привезли в установленные сроки. Собирали с мужем по инструкции никаких проблем не возникло. Никаких дефектов нет, цвета как на сайте, описание мебели точное.Сейчас с удовольствием пользуюсь гарнитуром))

Заказываю в этом магазине не в первый раз. В этот раз присмотрели кухонную мебель. Кто думает, что это сложно, ошибаетесь. Есть программа по расстановке мебели. Очень просто. Мы с женой покрутили, посмотрели и сделали выбор. Заказ делали в воскресенье, согласитесь удивительно. Мало фирм работает в выходные. Менеджер отвечал очень грамотно. Процедура самой покупки вообще не вызвала проблем. Теперь пару слов о том почему заказываю здесь. Я поклонник понятия цена- качество. В этом магазине такое правило работает и полностью себя оправдывает. Уже доставили и собрали. Жена довольна. Сына уже потеряли в одном из ящиков. Мебель действительно выглядит качественной, а дальше время покажет.

Приехав в большой торговый центр в нашем городе, где множество мебельных магазинов, мы пытались выбрать с мужем, мебель в гостиную. Долго выбирали, приценивались, смотрели. Остановились на гостиной со звучным названием «Baileys». Сразу вспомнился аромат этого напитка с нотками кофе и карамели… Но не об этом. Понравилось то, что мебель можно было подобрать отдельными составляющими, подогнав их под габариты своей комнаты. Менеджер нам помогла это сделать, мы оформили заказ и стали ждать приезда нашей новой мебели. Привезли нам ее точно в срок, что очень порадовало, потому что мы с мужем много работаем и я выкроила время, чтобы находиться в этот момент дома. Мебель оказалась очень качественной, красивой и четко вписалась в нашу комнату. Все, как мы и планировали. Так как ремонт дома у нас продолжается, возможно, придется еще покупать в «Шатуре», потому что качеством обслуживания мы остались довольны.

Долго выбирали спальный гарнитур, удобно, что на сайте можно посмотреть видео презентацию мебельных коллекций, так проще сложить представление, что нужно и выбрать из имеющегося. Выбрали Бали, у них большой модельный ряд-поэтому мы смогли сами все скомбинировать. Когда мы заказывали-действовала акция-30% скидки, поэтому все выбранное обошлось нам дешевле, чем думали. Согласовали с приятной девушкой дату и время доставки и сборки. Приехали-не опоздали, собрали все на наших глазах достаточно быстро,видно, что ребята знают толк в своем деле. Качеством мебели остались довольны, нигде не было ни скола,ни царапины.

Покупали в «шатуре» кухонный гарнитур. Товар был в наличии на складе, поэтому доставить нам пообещали в течении 2-3 дней. Привезли на следующий день, предварительно созвонившись с нами и обговорив удобное время для доставки. Собирал мебель муж, схема для сборки прилагалась, все необходимые комплектующие и фурнитура были в наличии. Брака в процессе сборки не обнаружили, качество мебели на высоте. Вообще, покупаем в этом магазине уже не первый раз, потому что здесь довольно большой ассортимент и весьма демократичные цены. Уже несколько лет у нас в зале стоит мягкая мебель, купленная здесь, так она смотрится как будто только из магазина, внешний вид остался такой-же, ничего не выгорело и не сломалось.

Покупали спальный гарнитур Спальня CAPRI сосна, и рады, что перед этим не стали читать отзывы в интернете, ибо могли отказать от этой затеи. Приехав в магазин попросили, чтобы нам подобрали спальню в классическом стиле, менеджер нам показала несколько вариантов по нашим запросам, озвучила стоимость каждого из них. После того как мы выбрали, нам предложили рассчитать точную стоимость комплекта. Оплатили полную стоимость (нам так удобнее), составили договор, в котором были описаны сроки доставки нам товара. И да, точно в срок нам доставили мебель, предварительно за 2 дня позвонив и уточнив будет ли нам удобно. Сам гарнитур очень качественный, выглядит дорого, прекрасно вписывается в общий интерьер.

Купили Кухню Ацена темно-синего цвета. Цвет благородный, вписался в нашу задумку и сам вид кухни. Все смотрится красиво, подошло идеально. Кухня сделана из качественных материалов, есть и глянец, используется металл. Не хотелось каких-то сложных расцветок и нагромождений, поэтому и решили остановить свой выбор на кухни из Шатура. Да и по цене нам вышло гораздо дешевле чем мы предполагали. Скидки там тоже хорошие, всегда идут какие-то новые акции. Оплата не составила никакого труда, все быстро и доставка вовремя. Собираемся приобретать мебель для спальни, тоже будем закупать в Шатура.

Заказывали в Шатуре мебель для гостиной, композицию из двух шкафов, серии линейки Baileys, повезло попали на время распродажи и купили со скидкой 40%, заказ нам обошелся в 49000, для такой гостиной это недорого. Свой заказ ждали недолго, как и обещал нам менеджер привезли в течении двух недель. Все хорошо упаковано, комплектация не нарушена, всех деталей для сборки хватило, правда мы вызывали мастера, так как я думаю что каждый должен выполнять свою работу и заниматься тем что умеет. Вообщем мы довольны работой Шатуры, есть родственники, дак они у них практически всю мебель покупали. .

Всю мебель для своей квартиры я покупаю только здесь, потому что на 100% уверена в ее качестве и экологичности, да и цены тут гораздо ниже (специально сравнивала с другими подобными интернет-магазинами). Последним моим приобретением стала кухня популярной торговой марки «Анонс». Заказ пришел примерно через 3 недели, как и обещал менеджер. Все аккуратно запаковано, все элементы на месте. В комплекте была подробная инструкция по сборке, поэтому мой муж с братом решили собрать ее сами. Сборка немного затянулась, однако, в итоге они все таки справились. Кухонный гарнитур оказался очень вместительным и функциональным. Дальше по плану покупка мебели в детскую.

Недавно заказывали в интернет магазине Шатура кухню Trend, на нее как раз шла хорошая скидка, и дизайн интересный. Проконсультировались по телефону с менеджером, на все вопросы ответил четко понятно. Решили рискнуть и заказали по интернету, гораздо дешевле выходило. По поводу доставки могу сказать,заняла около недели, может для кого- то это и долго, для меня нет. Мебель пришла один в один как на фото в каталоге, в реале показалась даже красивее. Тут некоторые пишут, что мебель приходит поцарапанная, не знаю у меня все было хорошо упаковано, прямо каждая деталь, на мебели, не одной царапинки. Муж собирал сам, собрал все быстро всех деталей хватило, к тому же шла схема, сказал, что сборка легкая. Теперь присматриваю здесь диванчик, жду какую- нибудь скидку и не слушаю, не каких негативных отзывов.

Шатура фирма не плохая, проверили на своём опыте. Товар всегда привозят быстро, т.к. большинство моделей в наличии, да и выбрать есть из чего, при том что цены не высокие. Заказ можно сделать на сайте, благо выбирать удобно, есть вся информация о товаре.Последний раз нам нужно было собрать прихожую, поэтому обращались на горячую линию, операторы ответили быстро, помогли подобрать хороший вариант по нашим параметрам. Через пару дней прихожая была уже у нас, к качеству товара претензий нет, всё плотно и аккуратно упаковано, легко собирать. В других магазинах получилось бы дороже, да и выбора такого больше нигде не нашли.

Заказывали с мужем мебель в новую квартиру, очень долго не могли определиться со стилем для кухни, в итоге нам помогли под интерьер подобрать кухонный гарнитур менеджеры. Буквально на следующий день нам уже привезли мебель и собрали её. Очень остались довольны ценой, так как она оказалась ниже, чем у других фирм, которые мы смотрели. Так же порадовало качество, я случайно ударила молотком по гарнитуру, когда отбивала мясо — все осталось в первозданном виде, за несколько месяцев активного пользования кухня выглядит как новая. Остались очень двольны покупкой в Шатуре, в следующий раз, думаю будем покупать только там.

Рада, что заказала именно в Шатуре. Потому что аналогичные образцы у других производителей стоят баснословных денег! Купили с мужем Спальню в современном стиле Римини АЙС. стильно и просто. Мы довольны. Жалеем, что не взяли кровать с подьемным механизмом. Заказывали в конце ноября, через две недели, нам уже все собрали.

Недавно купили отличную спальню, очень красивую и что не маловажно-качественную. Доставка сработала вовремя, получаем очень много удовольствия от использования, наконец-то у меня есть столик для косметики в спальне! Консультанты очень внимательные и все доступно рассказали и объяснили, всем рекомендую!